POLITICA EMPRESARIAL TALLER VICTORIA
A finales de 1978 D. Jose Manuel Hernández Quijada inicia su vida laboral tras 4 años de formación profesional de automoción en la Mercedes-Benz, de los Países Bajos. A finales de los 80 la familia Hernandez Valero decide trasladarse a su tierra natal Tenerife trayendo con ellos sus conocimientos y experiencia en el Servicio Postventa Mercedes-Benz. En el año 1995 Firma el contrato como Servicio Oficial Mercedes-Benz, actualmente reconocido como Taller Autorizado Mercedes-Benz Victoria S.L.
La empresa familiar ha ido creciendo y afianzándose en el mercado insular manteniéndose fiel a los valores de la marca durante más de 26 años ininterrumpidamente.
Los compromisos de Mercedes-Benz Victoria S.L
- “The best or nothing”: El compromiso de calidad ofrecido en todos los servicios a nuestros clientes. Pensamos en Vd. primero, optimizando los procesos para que la calidad percibida sea la mejor posible.
- Nos formamos para dar el mejor servicio posible: Compromiso en formación continua de nuestro personal y equipamiento del taller orientado a prestar mejor servicio a nuestros clientes.
- Somos sostenibles: Con Nuestro compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización. Siendo prioritario la sostenibilidad de recursos, mejora continua y prevención aspectos medioambientales. Nuestro compromiso con la movilidad, la electrificación, la conducción autónoma y los servicios compartidos no son el futuro sino parte de nuestro presente. Dando cumplimiento a los requisitos legales y otros requisitos.
- Customer Service: Nos estamos transformando a través de la mejora continua en los procesos e intentar llegar al objetivo errores cero, son compromisos adquiridos para que nuestros clientes disfruten de una experiencia de marca Mercedes-Benz.
Taller Victoria Tenerife S.L., aplicando las directrices del Procedimiento de Comunicación, informa a todos sus empleados, proveedores y subcontratistas, así como a cualquier persona interesada, su Política de Calidad y Medio Ambiente, y la mantiene a disposición de su personal y clientes.
